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（请给出正确答案）
提问人：网友anonymity
发布时间：2022-01-06
[主观题]
为估计某邮局服务系统的效能，现以3min为一个时段，统计了100个时段中顾客到达的情况及对100位顾客的服务时间
，有关数据分别列于表4-6和表4-7。
表4-6
| 到达人数 | 0 1 2 3 4 5 6 |
| 时段数 | 14 27 27 18 9 4 |
表4-7
| 服务时间/s | (0，12] | (12，24] | (24，36] | (36，48] | (48，60] |
| 顾客人数 | 33 | 22 | 15 | 10 | 6 |
| 服务时间/s | (60，72] | (72，84] | (84,96] | (96，108] | (108，120] |
| 顾客人数 | 4 | 3 | 2 | 1 | 1 |
| 服务时间/s | (120，150] | (150，180] | (180，200] | ||
| 顾客人数 | 1 | 1 | 1 |
设此服务系统为M/M/1排队模型。求系统有关的数量指标。
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