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提问人：网友cccllll1850749 发布时间：2022-01-06

[多选题]

当你网购收取包裹时，正确的做法是()

A.先验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便代签，不查验

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第1题

当你网上购物收取包裹时，正确的做法是()

A.先查看货物，验货后再付款;

B.不验货直接签收;

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证;

D.叫家人随便代签，不查验。

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第2题

当你网上购物收取包裹时，不正确的做法是（）

A.先查询货物，验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便带签，不查验

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第3题

消费者小雪网购一件短裙，签收快递时，发现包裹有破损，请问售后客服小A以下哪些做法是正确的？（)

A.直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发

B.小A应告知小雪拆包验收，看下衣服有无问题，没有问题可以签收,并做出相关安抚

C.让小雪直接签收，订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏

D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题，确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案

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第4题

当你收到一条“你有一份包裹无法正常投递，请您及时联系”，此时正确的做法是根据对方留的联系电话，打过去咨询。（)

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第5题

当你在网上购买游戏点卡，对方称点卡购买超时，需要重新下单，以下做法正确的是？（)

A.按对方要求直接操作购买

B.联系购买方继续确认

C.停止付款，立即报警

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第6题

当你在所知道的网站上没有找到所需要的教学资源时，适当的做法是（）

A.去书店查找相关网址

B. 发邮件向朋友求助

C. 利用搜索引擎查找

D. 单击“开始”、“搜索”，进行查找

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第7题

当你在所知道的网站上没有找到所需要的教学资源时，适当的做法是（）

A.去书店查找相关网址

B.发邮件向朋友求助

C.利用搜索引擎查找

D.单击“开始”、“搜索”，进行查找

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第8题

逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。（)

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第9题

买家购买了洗面奶和磨砂膏，实际只收到了洗面奶未收到磨砂膏，客服做法正确的是（）

A.发任务给任务组

B.告知都发了让他包裹里在找下

C.让客户提供错漏发核实的照片后建任务给售后咨询组

D.告知漏发会补寄的

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第10题

网上购药收货不正确的做法是()

A.只需要等待送货上门签收就可以

B.检查包裹的外包装，看是否有破损、污染

C.检查送货票上收货人是不是自己

D.开箱验货，确认药品

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