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提问人：网友somous 发布时间：2022-01-07
[单选题]

【单选题】导游雨中带团，为了平复大家的情绪，说道：贵人出门风雨多，这体现出导游语言的（）

A.社会功能

B.传播知识

C.沟通思想

D.交流感情

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匿名网友[89.***.***.219]选择了 C
1天前
匿名网友[16.***.***.168]选择了 A
1天前
匿名网友[116.***.***.78]选择了 D
1天前
匿名网友[175.***.***.39]选择了 B
1天前
匿名网友[148.***.***.23]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[117.***.***.236]选择了 B
1天前
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第1题
关于控制情绪的深呼吸法,说法正确的是?( )
A双肩急速扩张的胸腔式呼吸

B腹式深呼吸

C深呼吸都能平复情绪波动

D错误的深呼吸无助于控制情绪

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第2题
我能够根据网上找到的教程学会软件的使用。【如果能做到，请选择正确，否则请选择错误，并先请周围的同事协助你学会这一技能】
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第3题
下列关于现场冲突处理的说法,正确的有()。
A、办税服务厅出现现场冲突时，工作人员应使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言，如手势、表情等，引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人，保持态度平和，不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动

B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级

C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突

D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置

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第4题
危机公关是指企业在遭遇各种突发事件或重大事故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是原有良好的企业形象受到破坏时，应采取（ ）策略，旨在最大限度地减少危机对企业的负面影响，转危为安。

A、应急对策

B、应急公关

C、积极对外

D、维护企业形象

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第5题
【判断题】给游客讲陕西历史博物馆的杜虎符。让游客虎符是古时候调兵的兵符，将军左符与国君的右符契合验证无误后，才能调用兵马。这就是后来“符合”一词的来由，这属于传播知识的功能（ ）
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第6题
【判断题】导游应多和游客沟通交流，对游客提出的各种问题都要认真回答，哪怕问题不太靠谱。（ ）
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第7题
【判断题】导游人员在进行民俗风情讲解时，可以进行无中生有的一些创编。
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第8题
【判断题】如果我们对日本或希腊的游客，不能做OK的手势，对方会认为你在冒犯他。（ ）
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第9题
【判断题】导游人员应该根据具体情况，合理的安排在景点内的活动时间，选择最佳线路，导游讲解的内容也要做适度的取舍。（ ）
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第10题
【判断题】5. 比雨中游武夷山，有一个导游说：下雨天什么景色也看不清！这么说是不适合的。（ ）
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