题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友tick8888
发布时间:2022-01-06
[单选题]
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,它主要围绕(),其理论核心是“服务质量差距模型”。
A.客户感知度
B. 客户满意度
C. 客户期望度
D. 客户评价度
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