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提问人：网友peitinglong 发布时间：2022-01-07
[单选题]

“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

A.态度和蔼

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语言亲切

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更多““95598”供电服务热线在接听电话时应（）。”相关的问题
第1题
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）

A．态度和蔼

B．语气诚恳

C．语音清晰

D．语言亲切

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第2题
95598供电服务热线应7*24小时人工受理客户充电设施故障报修。（)

95598供电服务热线应7*24小时人工受理客户充电设施故障报修。()

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第3题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（）标识。

A.网格化服务热线

B.本地服务热线

C.95598供电服务热线

D.12398服务热线

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第4题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（）标识。

A.95598供电服务热线

B.12398热线

C.营业厅电话

D.报修电话

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第5题
“95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。

A.用电变更

B. 咨询查询

C. 故障抢修

D. 新增扩容

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第6题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
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第7题
当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（）。

A.督办单

B.整改单

C.预办单

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第8题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）

A.开通95598客户服务热线

B. 在营业场所设立咨询处

C. 走访客户，召开客户座谈会

D. 开通企业信息网站等

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第9题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

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第10题
用户对智能电能表计量准确性有异议时，可通过()。

A.直接拨打供电服务热线95598申请验表

B.向当地质量技术监督部门申请验表

C.到供电企业营业网点提出申请验表

D.自行拆表检查

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