题目内容
（请给出正确答案）
A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好
B.喂，您找哪一个？
C.先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D.“我可以为您做点什么吗？”
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“接听电话时,应___________。”相关的问题
A.问好，酒店名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助
B.问好，自己的姓名，酒店名称 ，询问客人需要何种帮助
C.问好，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助
D.问好，自己的姓名，部门名称 ，询问客人需要何种帮助
A.不能予以满足客人额外的要求
B.一切让客人自己去处理，自己不要插手
C.应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
D.让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费
当餐厅开餐时突然发生停电事故，餐厅服务员自己要镇静自若，要尽力()。
A.询问客人谁会修理
B.安慰客人不要慌张
C.提醒客人赶快点燃蜡烛
D.说服客人立即离开餐厅
A.听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。
B.电话铃响时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。
C.通话时不要拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳。
D.遇到有人打错电话不必太过客气。
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
