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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-02
[判断题]

未明确告知客户卡面收费问题，客户因卡面费导致逾期，客户经理不需承担相应责任及处罚（）

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匿名网友[215.***.***.75]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“未明确告知客户卡面收费问题，客户因卡面费导致逾期，客户经理不需承担相应责任及处罚（）”相关的问题
第1题
客户的信用卡卡面姓名拼音有误，不同意去网点申请修改的，按流程处理（）

A.收费挂失换卡

B.免费损坏换卡

C.免费到期换卡

D.免费挂失补卡

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第2题
客户卡面因磨损造成卡号无法识别，可用手工粘贴手写卡号的形式代替主管说明（）
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第3题
客户卡面因磨损造成卡号无法识别，可用手工粘贴手写卡号的形式代替主管说明（）
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第4题
柜面办理储蓄短信业务正确的操作方法是（）
A．柜员在客户不知情的情况下给客户加办短信业务

B．柜员加办时未明确告知客户收费标准，或直接告知客户该服务免费的情况下为客户加办储蓄短信业务

C．柜员针对VIP客户，加办时告知其免费，但未提醒客户VIP降级后将自动扣费

D．在客户主动在我行柜面申请加办储蓄短信业务的情况下，柜员要明确告知客户业务收费标准，同时对VIP客户，加办时告知其免费，并提醒客户如VIP降级后将自动扣费，按相应业务收费标准收取客户短信服务费

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第5题
对于选择“卡面随心换/卡号随心选”服务定制卡面/卡号的新客户申请进件，将采用“先面签后制卡”流程。遇客户反映卡片未收到，客服人员通过“信用卡—申办邮寄—办卡进度查询”确认，进度详情显示“待面签”且无卡号的，请客户尽快凭申请书编号及身份证原件至账单地址附近建行网点面签，待面签成功后寄卡（）
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第6题
入口成功写入“绿通车辆”标识信息的车辆，通过高速公路ETC门架时,ETC门架系统对于储值卡,以0元作为卡面实扣金额进行扣费,卡面实扣金额和正常交易金额均应记录交易流水中,直接上传至收费部联网中心（)
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第7题
对于选择“卡面随心换／卡号随心选”服务定制卡面／卡号的新客户申请进件，将采用“先面签后制卡”流程。遇客户反映卡片未收到，客服人员通过“信用卡—申办邮寄—办卡进度查询”确认，进度详情显示“待面签”且无卡号的，请客户尽快凭申请书编号及身份证原件至账单地址附近建行网点面签，待面签成功后寄卡。（)
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第8题
服务收费必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择，它指的是（）。

A.合规收费

B.公开透明

C.以质定价

D.减费让利

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第9题
信用卡面签，客户需提供（)。

A.身份证

B.提醒短信

C.身份证复印件

D.手机号码

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第10题
服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）

A.合规收费

B.以质定价

C.公开透明

D.减费让利

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第11题
同一客户2张信用卡均可以通过柜台5108信用卡面签/激活交易激活（）
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