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提问人：网友yang_qiumei 发布时间：2022-01-07
[多选题]

酒店总服务台有哪些服务项目？()

A.贵重物品寄存

B.兑换外币

C.办理客人结账

D.餐费、杂费挂房费挂账点

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匿名网友[43.***.***.31]选择了 A
1天前
匿名网友[151.***.***.233]选择了 D
1天前
匿名网友[133.***.***.186]选择了 B
1天前
匿名网友[105.***.***.152]选择了 C
1天前
匿名网友[134.***.***.145]选择了 B
1天前
匿名网友[180.***.***.118]选择了 C
1天前
匿名网友[82.***.***.165]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
酒店总服务台有哪些服务项目？（)

A.贵重物品寄存

B.兑换外币

C.办理客人结账

D.餐费、杂费挂房费挂账点

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第2题
收银处的服务不包括（）

A.回答客人问讯

B.外币兑换

C.贵重物品寄存

D.接受客人预订

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第3题
酒店只为（）提供免费的贵重物品寄存服务。
点击查看答案
第4题
1.如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续，需要（）

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第5题
客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根 据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时， 酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。

A．错误

B．正确

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第6题
前台收银处的功能之一是为客人办理离店结账手续，因而又被称作结账处，下列哪些是其主要工作职责？

A.收取住店客人的住宿押金

B.提供外币兑换和零钱兑换服务

C.为客人提供票务服务

D.负责客人离店结算

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第7题
按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（）。

A.房费

B. 市内电话费

C. 长途电话费

D. 餐费

E. 洗衣费

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第8题
某涉外宾馆是某银行的授权外币代兑点．美国游客J先生通过酒店结汇200美元用于支付酒店餐饮费用和房费，应计入（）。

A.货物贸易

B. 其他服务

C. 旅游

D. 运输

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第9题
下列哪些是设施管理部门的责任？

A.可行性方案

B. 酒店大楼的验收

C. 酒店家具的维护

D. 客人贵重物品的保管

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第10题
酒店只为（）提供免费的贵重物品寄存服务

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