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提问人:网友lqlq2018 发布时间:2022-01-06
[单选题]

企业获得客户信息的方式包括()

A.客户填写会员登记表

B. 问卷调查

C. 客户关系管理软件

D. 客户访谈

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匿名网友[243.***.***.171]选择了 A
1天前
匿名网友[69.***.***.247]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[169.***.***.212]选择了 A
1天前
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第1题
对各种与客户沟通方式中获得的信息及客户通过电话等反馈的信息,要根据客户的需要进行处理和回复,包括客户的投诉和不满。对于客户基本信息要及时更新,包括存档的书面资料的更新()
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第2题
()是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上,通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。

A.客户口碑价值

B.客户信息价值

C.客户知识价值

D.客户交易价值

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第3题
客户关系管理的作用包括 () : ①使企业获得强大的竞争优势; ②可以全面整合客户信息; ③获得更多竞争对手的情况; ④ 可以获得更多营销渠道。

A.①②④

B. ①②③

C. ②③④

D. ①③④

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第4题
关于客户的次级信息,下列说法正确的有()。I.次级信息是指客户个人和财务资料II.次级信息包括由政府部门或金融机构公布的宏观经济数据III.次级信息靠交谈和调查问卷相结合的方式来获得IV.次级信息可以靠数据来获得

A.I、II、III

B.III、IV

C.II、IV

D.I、II、III、IV

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第5题
企业获取外部信息的方式主要包括()。

A.管理效率

B.内部管理指标

C.客户信息

D.学习和成长指标

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第6题
收入准则规范的对商品的“控制”,其涵义包括()。

A.客户获得了主导商品的使用并获得几乎所有经济利益的现时权利

B.客户能够主导该商品的使用或允许其他企业使用或限制其他企业使用该商品

C.客户能够通过出售、持有、交换等方式直接或间接地获得利益

D.客户对商品已验收入库

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第7题
采集买方客户信息的内容主要包括()等。

A.物业产权人

B.房屋求购位置

C.物业管理企业

D.预算费用

E.购房付款方式

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第8题
根据人民银行235号文和164号相关规定,商业银行为企业等非自然人客户通过开户或建立其他业务关系时应当通过可靠渠道获得的法定信息材料来识别受益所有人,这里面就包括公司章程。章程是公司法规定的企业注册条件之一,因此章程是客户在开户过程中最便于提供的受益所有人证明材料()
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第9题
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程.以下说法错误的是()。

A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息

B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等

C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短

D.提高库存量.使企业获得竞争优势

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第10题
企业对消费者的责任包括()。

A.企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的

B.企业应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性

C.企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯

D.企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的、与产品或服务有关的信息

E.企业在未得到客户及消费者的许可之前,不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方

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