题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-25
[主观题]
顾客满意度是反映顾客满意度的()
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综合评价指标
对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度评价
B.顾客满意度指标
C.顾客满意度
D.顾客满意度测量
对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
A.顾客期望与顾客满意度呈负相关
B.顾客感知与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客报怨呈正相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
A.顾客满意度很低的话会影响企业声誉,所以它对企业来说弊大于利
B.从国家层面,顾客满意度测评能提供经济增长的国家性指标
C.从部门或行业层面,顾客满意度测评能提供不同行业或部门之间的比较
D.从企业层面,顾客满意度测评为企业持续改进提供依据
E.从顾客层面,顾客满意度测评为消费者一个反映心声的通道
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