搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-07
[单选题]

装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（)。

A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费

B.向用户索要钱、物、票证

C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准

D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有2位网友选择 D，占比25%
  • · 有2位网友选择 A，占比25%
  • · 有2位网友选择 B，占比25%
  • · 有2位网友选择 C，占比25%
匿名网友[71.***.***.149]选择了 A
1天前
匿名网友[76.***.***.84]选择了 D
1天前
匿名网友[193.***.***.72]选择了 B
1天前
匿名网友[15.***.***.7]选择了 C
1天前
匿名网友[153.***.***.84]选择了 A
1天前
匿名网友[139.***.***.82]选择了 D
1天前
匿名网友[135.***.***.229]选择了 C
1天前
匿名网友[159.***.***.168]选择了 B
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“ 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是()。”相关的问题
第1题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场

D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开

点击查看答案
第2题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

点击查看答案
第3题
客户投诉宽带用不了客户去营业厅找师傅上门维修师傅收取了30元维修费用，并且说用户路由器坏了要收180元路由器的费用，客户对此不满，要求核实为什么要收取费用的问题，2019-11-0116:40:00工作人员上门，经核实我公司提供的宽带业务正常，已告知客户家里路由器坏更换新的路由器，需要自己购买。此条案例体现什么问题?()。

A、装维员技能水平不足

B、装维员存在乱收费现象

C、装维员收费属于合理收费

D、装维员存在上门不及时问题

点击查看答案
第4题
品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）

A. 检查维修项目是否完成

B. 车辆上是否遗留其他物品

C. 发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净

D. 旧件是否为客户完好保存

点击查看答案
第5题
以下装维人员安装过程中,正确的规范是()。
A.利用职权故意刁难用户

B.擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。

C.严格按程序、时限完成安装、查修工作。

D.对用户的申告或举报进行打击报复。

点击查看答案
第6题
装维人员上门服务规范中,下列做法不正确的有()。
A、客户提出的所有要求必须满足

B、保持微笑，诚恳态度

C、认真倾听客户说话

D、表述清晰不结巴

点击查看答案
第7题
装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

A. 网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。

B. 见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。

C. 不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。

D. 有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

点击查看答案
第8题
装维人员在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,下列做法正确的是()。
A、根据自己的理解回答客户

B、让客户自己解决

C、让客户询问公司服务热线

D、不能当场承诺客户

点击查看答案
第9题
装维人员在服务工作中,对客户的不合理要求,应()。
A、直接拒绝

B、不予理会

C、给予耐心解释并婉言拒绝

D、向公司汇报

点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年10月各省自考大专报名条件及入口一览表 想要自考本科怎么报名 在哪里报考 自考本科报名一共需要多少钱 各省报名费用一览表 自考报名时间一般在几月 具体在什么时候报考 2024年10月山东自考大专报名费多少钱一科 2024年自考可以直接考本科吗 考哪些内容 2024年自考本科无学位如何补学位 申请条件是什么 2024年自考本科有什么专业可选 考哪些内容 2024年国开和自考哪个比较好一些 有什么不一样 2024年自考本科第一学历是什么 考哪些内容
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP