装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
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- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
B、如果客户抽烟,则装维人员亦可抽烟
C、客户主动递烟时,装维人员可以现场抽烟
D、不得抽烟
A、服务态度恶劣
B、上门不及时
C、虚假归档
D、安装技术水平差
B.擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
C.严格按程序、时限完成安装、查修工作。
D.对用户的申告或举报进行打击报复。
B、除用户另约时间外,应在48小时内上门安装
C、进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D、除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时
A. 网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。
B. 见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. 不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。
D. 有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。
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