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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起（）声前接听

A.1

B.2

C.4

D.3

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听。
A、2

B、3

C、4

D、5

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第2题
下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

A. 铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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第3题
在接听电话时,接听电话要及时,一般电话铃声响起,最迟在第三声时就应及时拿起电话,最好铃声才响过一次就拿起听筒。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
电话沟通基本礼仪错误的是（ ）。

A、铃声响过二声后接听

B、确定来电者身份姓氏

C、保持微笑

D、大声回答问题

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第5题
电话铃声响起第几声之内接起比较合适？

A、一声

B、二声

C、三声

D、四声

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第6题
电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。

A、三

B、一

C、二

D、四

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第7题
古丘脑核团可以叫丘脑特异性中继核,旧丘脑核团可以叫丘脑的非特异性投射核()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
胃底腺主细胞的特点是()
A．细胞呈柱状或锥体形

B．有大量酶原颗粒

C．基底部胞质嗜碱性

D．分布以腺体底部为多

E．以上都是

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第9题
患者,50岁。10天前右足被铁钉刺伤,只做了简单的局部消毒,2天前引发了破伤风,下列措施错误的是()
A．将伤口打开,用生理盐水冲洗,引流

B．执行接触隔离

C．尽早注射TAT

D．给予镇静、解痉药物

E．保持呼吸道通畅

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