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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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陪同客人参观房间时,陪同人员应注意()

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第1题
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累,晚餐时,不想到餐厅用餐,于是拨打了客房送餐部的订餐电话,很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后,想早点儿休息,可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话,要求收餐具。收餐员小李进房,匆匆将餐具整理好后,退出客人房间。在服务员走后,张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西,而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料,回答下列问题:

为生病客人提供送餐服务应注意哪几点?

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第2题
擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应()。

A. 纸条上写好房间号放入鞋内

B. 按房号顺序依次进行

C. 擦一双送一双

D. 用心记下每双鞋的号码

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第3题
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项?
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第4题
对客房进行检查时,通常采用()的方法看客房处是否有灰尘。

A. 看

B. 摸

C. 试

D. 嗅

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第5题
汇票号码有个别数字使用的异形字,他们是()
A.1、5

B.3、5

C.5、7

D.1、7

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第6题
白及治疗的病证是()
A.肺胃出血

B.头面出血

C.上焦出血

D.下焦出血

E.崩漏下血

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第7题
前台的《小商品销售交接班表》可以视同小商品的《()》;酒店小商品由()负责申购;《小商品销售交接班表》中的项目不包含()

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第8题
ILO第165号公约即《海员社会保障公约》第13条规定,当海员在船上因身体状况需要医疗或因身体状况的原因留在非主管会员国的领土上,船东应向他们提供()。Ⅰ、适当和充分的医疗;Ⅱ、膳宿;Ⅲ、遣返
A.Ⅰ+Ⅱ

B.Ⅰ+Ⅲ

C.Ⅱ+Ⅲ

D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

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第9题
通信的基本信息6W1H是以下哪组单词的首字母()
A.Why,Who,What,When,Where,Which,Hollo

B.Why,Who,What,When,Where,Which,How

C.Way,Well,Want,When,Where,Which,How

D.Way,Well,Want,When,Where,Which,Hollo

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