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提问人:网友Dume2020
发布时间:2022-07-05
[判断题]
测量酒店前厅的服务质量,应从内容、过程、结构、结果、影响五个方面进行考察。()
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A.前厅是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量
B.前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
C.前厅不具有经济作用
D.前厅是建立良好的宾客关系的重要环节
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