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提问人：网友yourbfh3 发布时间：2022-01-07

[单选题]

下列关于前厅的地位，描述不正确的是

A.前厅是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量

B.前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.前厅不具有经济作用

D.前厅是建立良好的宾客关系的重要环节

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ABCD

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更多“下列关于前厅的地位，描述不正确的是”相关的问题

第1题

清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）

A. 最好选择是在客人外出时打扫

B. 住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会

C. 先清理卧室，再清理卫生间

D. 如客人整天都不出门，则不需要整理

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第2题

下列关于前厅经理职责的描述,错误的是()

A.协调酒店店长处理好员工关系的工作

B.解答员工提出的问题

C.协调总公司与酒店店长的关系

D.处理好下属之间的关系

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第3题

下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是()

A.前厅经理有培训下属员工的责任

B.前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧

C.组织所有管理部门的培训工作

D.酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

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第4题

下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。

A. 具体处理超额预订

B. 对下属的工作进行定期考核

C. 在前厅作日常接待工作

D. 负责客史档案资料的存档

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第5题

关于投银,下列描述正确的是()

A.每班次的交款报表打印1份就可以了

B.投款必须记录，当班服务员和前厅经理双方签字确认并注明投银时间，必须在监控下进行此操作

C.每班次投银都需要有投银记录，应在保险柜旁有投银记录本

D.实交金额与应交金额必须完全一样

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第6题

下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是（）。

A. 负责部门会议的安排

B. 按时向有关部门反映本部门动态

C. 直接对大堂经理进行管理

D. 草拟本部门各类公文

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第7题

有关邮轮前厅部的地位和作用描述错误的是()

A．A具有一定的协调作用

B．B是邮轮的安全中心

C．C具有一定的经济作用

D．D是建立良好游客关系的重要环节

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第8题

前厅服务人员应具备的专业技能技巧包括

A、较强的推销能力

B、较强的记忆力

C、较强的表达能力和理解能力

D、较强的语言基础和沟通能力

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第9题

大型酒店的管理部门较多。

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第10题

（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。

A、行李服务

B、委托代办服务

C、客房预订

D、总机服务

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