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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-28
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娱乐收银员私自给顾客积分是红线问题()

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收银员不可以顶撞顾客,出言不逊,出口伤人,刁难顾客。()
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收银员应为顾客提供结帐服务。()
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第3题
收银员可以不将购买票据交给顾客()
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第4题
顾客在柜台点餐时,收银员需要询问顾客是不是WOW会员。()
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第5题
收银员不可以在背后议论顾客,不可以以貌取人。()
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第6题
收银员应坐姿或站姿端正,面向顾客到来的方向,面带微笑迎接顾客。()
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第7题
顾客结账后发现未积分时,应该()。

A.如果是收银员自身原因造成的,礼貌向顾客致歉取得谅解后,快速为顾客补积分

B.系统异常时,告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时,告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

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第8题
收银员给顾客提供优质服务首先要有心,有真诚服务的态度。()
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第9题
收银员面带微笑,未主动向顾客问好,刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。()
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面对婴幼儿呕吐的问题,保育员可以擅自给幼儿喂药()
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