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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03

[多选题]

下列哪些属于客户信息保护扣分情形（）

A.含有客户信息的表格、纸张暴露在其他客户视线范围内

B.人员离开时申脑未锁屏或关机

C.客户废弃资料未及时销毁

D.客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员未回避

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第1题

根据《中国移动客户信息安全保护管理规定》要求，客户信息要模糊化呈现，下列哪些信息属于客户信息？（)

A.客户姓名

B.客户联系方式

C.客户家庭住址

D.客户宽带账号

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第2题

以下哪些属于故障管理系统对于集客业务监控的典型业务要求（)

A.实现与集客相关的投诉工单信息可呈现

B.实现与集客相关资源信息可呈现

C.实现与集客相关告警信息可呈现

D.实现客户信息可呈现

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第3题

网络部集客资源与集客部门存在分工界面，即哪些信息由集客部门录入、维护，通过系统接口进行传递，由集客专业进行关联。（)

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第4题

下列哪些情形会导致神秘客暗访NG失分（）

A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯，无其他个人物品

B.邀请客户添加项目公司客服微信

C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉

D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统

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第5题

下列哪些不是客户信息的保密原则（）。 A．客户信息用于专业分析和统计 B．从业人员有义

下列哪些不是客户信息的保密原则（）。

A．客户信息用于专业分析和统计

B．从业人员有义务保护客户的隐私权

C．客户信息可以用于商业用途

D．未经客户同意，不得泄露给他人

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第6题

（多选题）下列哪些属于图书馆的空间资源？

A.信息共享空间

B.学习共享空间

C.创客空间

D.藏书空间

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第7题

客户信息可以分为定量信息和定性信息,下列哪些属于定性信息？()。

A.遗嘱

B.金钱观

C.兴趣爱好

D.家庭关系

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第8题

下列哪个选项属于客户拓客（）

A.媒体广告

B.圈子拓客

C.代理商

D.友情卡拓客

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第9题

以下情形，属于柜面违规的主要表现（）

A.未尽职审核客户身份信息导致客户被冒名开户

B.出具与事实不符的存款证明、询证函等

C.代客保管证件、银行卡或支付工具

D.将本人保管的公章、专用章交他人使用

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第10题

业务营销违规的主要表现，包括（）

A.代客理财和投资

B.飞单

C.依法放贷

D.保护客户信息

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第11题

下列哪些信息属于对公客户信息采集的内容。（)

A.名称

B.法定代表人家庭住址

C.注册地址

D.股东

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