题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友wwwfly
发布时间：2022-01-06
[判断题]
如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有6位网友选择 错，占比66.67%
- · 有3位网友选择 对，占比33.33%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。”相关的问题
第5题
单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段，其中进行产品的使用指导、维护、客户关怀等的阶段是（).
A.售后服务阶段
B.售前服务阶段
C.下单和支付阶段
D.订单履行和配送阶段
第6题
客户进线询问商品如何使用，服务小计分类为（）
A.售前 / 商品相关 / 商品使用咨询
B.售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询
C.售前 / 商品相关 / 有效期咨询
D.售前 / 商品相关 / 商品售后咨询
第7题
用户在产品使用中如果出现任何问题，经销商要派员在24小时内上门为客户解决，并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更换属于（）阶段的任务。
A.售中服务
B. 售后服务
C. 特色服务
D. 售前服务
第8题
售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复，下列的哪 些行为是属于主动服务？（）
A.主动询问消费者对商品有什么疑问，帮忙答疑
B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考
C.不用买家是否回复，自己的流程完成就可以。
D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面
第10题
以下关于站内信回复的描述说法正确的有哪些？
A.良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果
B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐
C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问
D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束
