为了让员工理解,训练员需要明确向员工说明以下要点()
A.如何令顾客感到自己深受欢迎
B.必须表现出积极主动的态度
C.他们的工作对顾客的重要性
D.每个工作岗位是如何配合整个门店的营运
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A.如何令顾客感到自己深受欢迎
B.必须表现出积极主动的态度
C.他们的工作对顾客的重要性
D.每个工作岗位是如何配合整个门店的营运
给定材料表明:细节决定成败。那么,什么决定细节呢?正确的理解是()。
A.元素,就是你是否明确和把握细节的组成成分
B.态度,就是你有没有细节意识
C.训练,就是你能不能拿出一些规范,让员工反复训练
D.过程,就是你善不善于从细节中来,到细节中去
A.建立奖罚机制
B. 推动工作准则的建立
C. 调整工作中出现的摩擦
D. 让员工了解组织的工作方向和目标
E. 当目标发生改变时,应及时向员工说明
A.让受训员工练习由训练员已经示范的程序和标准
B.竭力帮助受训员工记住工作站程序和标准
C.保持耐心并教练受训员工完成程序
D.持续提供回馈给员工
A.建立奖罚机制
B.推动工作准则的建立
C.让员工了解组织的工作方向和目标
D.当目标发生改变时,应及时向员工说明
E.调整工作中出现的摩擦
A.企业的薪酬制度要有明确一致的原则作指导,并有统一的、可以说明的规范作依据
B.薪酬制度要有民主性与透明性
C.管理人员要为员工创造机会均等、公平竞争的条件,并引导员工把注意力从结果均等转到机会均等上来
D.让员工能够了解和监督薪酬政策与制度的指定和管理
E.对政策有一定的参与和发言,使员工的不公平感下降
A.培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能,以及应具备的王作态度
B.开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标
C.培训与开发的目标很明确,就是为了使员工能够胜任当前的本职工作一
D.培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节
E.培训与开发是人力资源管理的一个核心要素
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