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提问人：网友13***767 发布时间：2022-01-06
[单选题]

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。

A.提高用药顺应性

B.警惕与防范用药错误

C.增进患者对药师工作的信任

D.使患者获得有关的用药指导

E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径

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匿名网友[198.***.***.58]选择了 D
1天前
匿名网友[193.***.***.174]选择了 D
1天前
匿名网友[240.***.***.20]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[93.***.***.32]选择了 对
1天前
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更多“从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是（)。A.提高用药”相关的问题
第1题
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

A.药历书写能力

B.熟练的外语口语能力

C.较强的审核处方能力

D.较强的交流沟通能力

E.一定的投诉应对能力和技巧

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第2题
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

A.药历书写能力

B.熟练的外语口语能力

C.较强的审核处方能力

D.较高的交流沟通能力

E.-定的投诉应对能力和技巧

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第3题
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

A.较强的药历书写能力

B.较强的审核处方能力

C.较高的交流沟通能力

D.熟练的外语口语能力

E.一定的投诉应对能力和技巧

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第4题
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A、可杜绝投诉事件B、可提高公众对药师的

从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是

A、可杜绝投诉事件

B、可提高公众对药师的认知度

C、可使患者获得有关用药指导

D、是药师实施药学服务的基础

E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

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第5题
药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是（）。A、良好的教育背景B、交流沟通能力C、药历制订、修

药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是（）。

A、良好的教育背景

B、交流沟通能力

C、药历制订、修改

D、高尚的职业道德

E、投诉应对能力

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第6题
从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在()。

A.可杜绝投诉事件

B.可使患者获得有关用药指导

C.可提高公众对药师的认知度

D.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

E.是药师实施药学服务的基础

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第7题
药师应具备的素质中，开展药学服务的更高能力要求是（）。A、良好的教育背景B、交流沟通能力C、药历制订

药师应具备的素质中，开展药学服务的更高能力要求是（）。

A、良好的教育背景

B、交流沟通能力

C、药历制订、修改

D、高尚的职业道德

E、投诉应对能力

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第8题
从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括()。

A.可杜绝投诉事件

B.可提高公众对药师的认知度

C.可使患者获得有关的用药指导

D.是药师实施药学服务的基本技能

E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径

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第9题
药师应具备的素质中，贯穿于药学服务的全过程的是（）。A、良好的教育背景B、交流沟通能力C、药历制订、

药师应具备的素质中，贯穿于药学服务的全过程的是（）。

A、良好的教育背景

B、交流沟通能力

C、药历制订、修改

D、高尚的职业道德

E、投诉应对能力

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第10题
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是A．可杜绝

从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

A．可杜绝投诉事件

B．提高公众对药师的认知度

C．使患者获得有关用药指导

D．使药师获取患者的相关信息和问题

E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者

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