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提问人：网友刮青萍
发布时间：2023-07-19
[判断题]
客户经理在电话营销中，开场白要求自信、有亲和力，目的是引起客户的注意和兴趣。()
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第2题
在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（)
A.“我是谁/我代表那家公司？”
B.“我打电话给客户的目的是什么？”
C.“我这次电话对客户有什么好处？”
D.“我要营销的是什么产品”
第3题
适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（)
A.“您好，请问您是XX先生吗”
B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”
D.“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？”
第7题
王小姐/先生，您好，我是拓威天海的客户经理拓美，不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！这是哪种开场白（）
A.直截了当开场法
B.他人引荐开场法
C.自报家门开场法
D.故作熟悉开场法
第8题
“张先生，前段时间我向您介绍的优惠活动，还有三天就结束了，我建议您能尽快办理，早日享受这项非常适合您的业务。”是运用了电话营销开场白中的什么技巧？（)
A.利用客户好奇心
B.用类比方式打消顾虑
C.优惠吸引
D.提出紧迫感加速客户抉择
第9题
坐席外呼电话给客户时，以下做法错误的是（）
A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌
B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话
C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销
D.如流程未走完断线，第二天致电客户时需重新走流程
