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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-07
[判断题]

电话主动营销中,开场白阶段看跟客户的熟悉程度,假如与客户很熟,则不需要寒暄,直接进入主题()

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第1题
在电话营销开场白中,客服代表要清楚的让客户知道()

A.“我是谁/我代表那家公司?”

B.“我打电话给客户的目的是什么?”

C.“我这次电话对客户有什么好处?”

D.“我要营销的是什么产品”

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第2题
电话营销中,永远不要跟客户()

A.开玩笑

B.私交

C.争辩

D.认错

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第3题
电话约见客户前,需要精心地设计开场白。()

电话约见客户前,需要精心地设计开场白。()

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第4题
一名优秀的电话营销人员,设计开场白的惟一目的,就是很有成效地吸引顾客听下去,而不被客户挂断电话。()

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第5题
客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面?()

A.在线营销

B.电话营销

C.上门营销

D.短信营销

E.投诉处理

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第6题
“您是想办理46元的还是56元的套餐呢?”的二选一法适用于电话营销的()阶段。

A.开场白

B. 需求辨识

C. 异议处理

D. 交易促成

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第7题
电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。()
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第8题
在电话营销中当察觉客户会提出某种异议,最好在客户提出之间,就主动提出并给予解释。()
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第9题
电话营销中,客户发出明显的购买信号时就应该立即()

A.等客户来电签订合同

B.要求客户马上交钱

C.主动提出成交意向

D.兴奋地感谢客户

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第10题
以下哪些不属于我们营销过程中存在的问题()

A.缺乏主动意识

B.产品熟悉

C.了解客户需求

D.与客户建立信任感较差

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第11题
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户,,的
原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是()。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销

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