题目内容
（请给出正确答案）
A.记录投诉内容
B.判定投诉性质
C.调查分析投诉原因
D.调查分析竞争对手
E.提出解决投诉的方案
参考答案
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网友提供的答案
更多“物业管理投诉处理的程序包括（）。”相关的问题
顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。
问题
1．物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么?
2．物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?
3．针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决?
A.业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉
B.业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉
C.投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
D.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
E.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
A.大兴安岭森林特大火灾事故的处理
B.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
C.授予××××全国劳动模范称号的嘉奖
D.在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知
A.概念判断准确，这是逻辑推理的前提
B.要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程
C.要以论为纲，虚实结合，反映出从"虚"到"实"，从"理"到"事"，即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程
D.要以论为纲，虚实结合，反映出从"实"到"虚"，从"事"到"理"，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程
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