在进行客户访谈时要让客户真切地感觉到销售人员在为（)着想。

A. 坚决否认，严辞辩护

B. 不闻不睬，转移话题

C. 承认缺点，列举优点盖过缺点

D. 默认不语，一走了之

B．“ 可能购买者”

C．“ 购买希望不大者”

A、送礼接近法

B、提问接近法

C、好奇接近法

D、求教接近法

B.抓客户机构利益

C.不确定，抓大放小

D.两手都要抓，两手都要硬

B.文字沟通

C.专业沟通

D.间接沟通

B.直视对方

C.看着对方的旁边

D.四处移动视线

B.友善的微笑

C.良好的姿态

D.得体的服饰

B.看亲戚、朋友买后才会购买

C.货比三家后

D.提出很多问题后

B.热情挽留，尽可能多闲谈加深感情

C.继续追踪使用效果

D.不用追踪使用效果