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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

[判断题]

客户星级评定依据为客户前六个月（含当月）累计的星点值。（）

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第1题

中国人寿二星级客户是指星点值在哪个区间()。

A、30万-70万

B、10万-30万

C、4万-10万

D、10万-20万

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第2题

星级客户的评定统一以()为周期。

A、3个月

B、6个月

C、12个月

D、24个月

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第3题

车厢内缺少一个服务标识,取消驾驶员当月星级评定资格降为零星。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

我行大力发展普惠金融业务是落实中央部署的政治任务,是服务国家战略、服务社会民生的责任担当,是建设银行的重大战略决策,是赢得未来市场的重要战略。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

商户及其法定代表人或负责人在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的可以上线我行悦生活云平台。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

如有工作需要,网点客户经理可以出借本人新一代核心业务系统用户名和密码。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

VIP客户保有率指:年初存量VIP客户在该月份的保有数量/分配至该机构或客户经理名下的年初存量VIP客户()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

上门收送款客户账户应按季对账。经办上门收送款业务的管理、解款、现金收付人员,均不得从事客户账户的对账操作。()

此题为判断题(对，错)。

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