客房部的钥匙管理制度,首要环节是( )。
A.钥匙的发放
B.钥匙的使用
C.钥匙的交接班
D.钥匙的管理
A.钥匙的发放
B.钥匙的使用
C.钥匙的交接班
D.钥匙的管理
A. 服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B. B.如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。
C. C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D. D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
A. 客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B. B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换
C. C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌
D. D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
B、电脑钥匙外观完好,无破损
C、电脑钥匙电力充足,界面显示清晰、信息正确
D、主机、电脑钥匙之间通信完好
A. 酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
B. 店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱
C. 前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
D. 制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销
B.自助设备外门钥匙和印章盒钥匙须双人分开保管,单线传递。
C.印章管理人员保管自助设备外门钥匙和自助设备中印章盒钥匙。
D.自助回单打印机钥匙保管人员变更,须办理交接手续,并做好交接记录。
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