题目内容
（请给出正确答案）
A.收件人姓名
B.发件人的姓名
C.收件人电话
D.发件人的电话
E.收件人地址
F.发件人的地址
参考答案
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网友提供的答案
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A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担
A.仲裁前已换单退回，但未通知寄件网点换单退回单号
B.寄件网点申报遗失仲裁，责任方才回复此件仲裁前已换单退回的
C.寄件网点申报遗失仲裁，责任方才退回的
D.寄件网点申报遗失仲裁，件还在网点的
A.寄件网点未做快件揽收记录，快件遗失正常处理
B.延误系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的（不影响仲裁判责））
C.破损系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的（不影响仲裁判责））
D.遗失系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的（不影响仲裁判责））
E.地址错误导致非本人收到始发追究遗失责任
F.申报后协商完毕，始发未撤销，仲裁正常受理
A.破损按照100元/单处罚责任环节，全额返还寄件网点
B.遗失按照200元/单处罚责任环节，全额返还寄件网点
C.派件环节签收完毕后，7天内未返还签单，或签单在某一环节滞留≥7天的，将按照签单遗失标准处罚责任环节
D.延误仲裁不受理
A.(应派未派+应签未签)/揽件量≤3%
B.应交未交/揽件量≤1.5%
C.属于揽派两端全链路管控的有：催办(普通延误)+疑似遗失+待仲裁遗失
D.揽派两端全链路延误管控目标值为4.5%，其中前端管控目标值1.5%;末端管控目标值3%
A.签单返还适用于快件派送完成后，将需收件客户签名的收条或者收货单等单据返还寄件网点
B.签单遗失裁定责任方200元，返还申报方200元
C.签单破损裁定责任方100元，返还申报方100元
D.原单遗失、破损同普件标准
E.签单在某一环节滞留≥7天，按照遗失处理
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