搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）

A.做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决

B.礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）

C.对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助

D.可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有4位网友选择 B，占比50%
  • · 有4位网友选择 A，占比50%
匿名网友[140.***.***.47]选择了 B
1天前
匿名网友[62.***.***.44]选择了 B
1天前
匿名网友[47.***.***.185]选择了 A
1天前
匿名网友[60.***.***.123]选择了 A
1天前
匿名网友[16.***.***.166]选择了 A
1天前
匿名网友[92.***.***.38]选择了 B
1天前
匿名网友[161.***.***.125]选择了 B
1天前
匿名网友[114.***.***.111]选择了 A
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）”相关的问题
第1题
电话转接中对无人应答的处理（）。
点击查看答案
第2题
前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。
点击查看答案
第3题
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
点击查看答案
第4题
Translate the following into English. 1). 我明天早上需要一个叫醒服务。 2). 我预约了周日的一个房间。 3). 我的床单太脏了，能帮我换一床新的吗？ 4). 我进不了我的房间了，我的意思是我把钥匙忘房间了。 5). 我想要预定个桌子。
点击查看答案
第5题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()
A．询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

B．在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

C．询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料

D．在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

点击查看答案
第6题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()
A．“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”

B．“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”

C．“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

D．“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

点击查看答案
第7题
在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。

A. 24：00-次日8：00

B. 22：00-次日6：00

C. 22：00-次日8：00

点击查看答案
第8题
企业职工基本社会保险的特点不包括()
A．社会性

B．强制性

C．互助性

D．自愿性

点击查看答案
第9题
润滑油与水搅拌乳化后,静置至油和水完全分离所需的时间短,则表明()
A．抗乳化性能差

B．浮游性好

C．抗乳化性能好

D．浮游性差

点击查看答案
考试指南 全部 >
四川成考的三种学习形式业余、函授和脱产—四川成考报名有年龄限制吗？ 北京市自学考试网官网查询成绩指南 内蒙古2024上半年自学考试成绩公布时间：4月28日 四川成人高考大专哪些专业可以选择，怎么选？—2024年四川成考报考条件有什么？ 北京2024年上半年自考成绩查询时间是何时？6月6日 黑龙江2024下半年自考考试时间在几号 四川成人高考数学怎么获取高分及经验：四川成人高考数学三大题型答题技巧 24上半年青海自学考试成绩查询操作指南 吉林2024年自考全部成绩查询系统网站 2024年安徽成人高考什么时候考试
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP