题目内容
（请给出正确答案）
A.销售顾问主动向顾客宣讲《服务公约》
B.向顾客说明本店使用全国统一的报价模板，且报价单上所有内容均可以在本店所展示的收费标准中进行查询
C.在报价议价完成后，邀请顾客扫描报价单上二维码，参与《服务公约》履行情况的在线调研
D.销售顾问在介绍/推荐汽车时，未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等
参考答案
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网友提供的答案
更多“以下关于秘拍的过程中需要涉及的步骤是（）”相关的问题
A.顾客如不提出，则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单，解释价格组成
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。
A.主动递上自己的名片
B.主动向顾客介绍经营状况
C.主动递上价目表
D.主动递上打折卡
A.服务顾问也要及时录入和修改顾客信息
B.选项2在本店购车的顾客来店时，服务顾问无需确认顾客信息
C.新车销售时，销售顾问应将顾客信息录入DMS系统， 因此，信息收集只是销售部的工作
A.介绍MmP是奔驰为顾客提供的一站式服务平台
B.介绍的内容至少包括以下项目中的3项：奔驰车联网（包括1.0和2.0），道路救援，金融，租车，奔驰TV等各类服务
C.介绍MmP是奔驰为顾客提供的一站式服务
D.介绍的内容至少包括以下项目中的2项：奔驰车联网（包括1.0和2.0），道路救援，金融，租车，奔驰TV等各类服务
A.引发兴趣是WOW服务三步骤的第一步
B.引发兴趣是销售顾问需要对顾客展现好奇心，了解顾客的信息与需求
C.引发兴趣是需要引起顾客对品牌，对店铺，对产品的好奇心
D.引发兴趣就是建立信任
A.调研对象为：在潜在客户调研中发现的高风险经销商
B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分，则会被判违反《服务公约》（J5：介绍/推荐汽车时，不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等）
C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验，并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况
D.当客户提出是否可以不买精品，不买套餐时，要直接说，不买精品套餐，优惠就没有这么多
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