题目内容
（请给出正确答案）
A.客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。
B.无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。
C.无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。
D.客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。
参考答案
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A．客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。
B． 无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。
C． 无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。
D． 客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。
A．有卡存款，客户已离开银行
B． 无卡存款，客户已离开银行
C． 有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
D． 无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
A．无密户取消必须由综合柜员授权办理
B．柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C．代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D．代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
A．不受理
B． 直接将扣款入回客户转回账户
C． 将状态改为“交易取消”
D． 参照柜台撤单业务办理
A．办理定期存款业务
B．办理一本通存折存款业务
C．办理贷款业务
D．办理理财卡存款业务
A．办理定期存款业务
B． 办理一本通存折存款业务
C． 办理贷款业务
D． 办理理财卡存款业务
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
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