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提问人：网友dongnijunwei 发布时间：2022-01-07
[单选题]

互联网金融企业客户服务的主要内容有（）。

A.在线解答客户的问题

B.客户投诉处理

C.产品营销

D.客户关系管理

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1天前
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1天前
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1天前
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更多“互联网金融企业客户服务的主要内容有（）。”相关的问题
第1题
产融平台主要由服务企业金融需求的互联网金融服务门户构成。( )

此题为判断题(对，错)。

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第2题
互联网金融门户平台的服务内容及服务方式不同,笔者将互联网金融门户分为第三方资讯平台、垂直搜索平台以及在线金融超市三大类
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第3题
互联网金融门户的分类不包括()

A、第三方资讯平台

B、水平搜索平台

C、在线金融超市

D、垂直搜索平台

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第4题
互联网金融企业客服只需要解答客户相关的问题，不需要进行产品营销。
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第5题
互联网金融客户服务并不局限于传统意义上的客户服务，还包括互联网金融平台通过广告、免费试用、赠与及调研等其他活动，与客户进行接触提供关怀和支持，以及之后产品销售和使用过程中的各种交互问题等都属于互联网金融客户服务的范畴。
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第6题
下列哪些人可以成为P2P网络借贷的自然人投资主体：( )。

A、赵先生，45岁，某国有企业总经理

B、钱大妈，57岁，退休工人

C、小明，12岁，被邻居称为数学天才，喜欢钻研与数字相关的一切

D、Jack，27岁，美国人，在华留学生

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第7题
互联网金融企业客户服务的主要内容整体上可以划分为4个方面：在线解答客户的问题；对客户的投诉进行处理；对公司的产品进行销售；对客户进行系统的客户关系管理工作。
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第8题
提升能力是指始终坚持“以客户为中心”，在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服务理念。
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第9题
互联网金融客户服务的意义只在于加快移动互联网服务创新。
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第10题
客户关系管理中的客户跟进方法有哪些？

A、服务性跟进

B、转变性跟进

C、长远性跟进

D、个性化跟进

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考试指南 全部 >
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