一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对

A. 立即带领其他游客去寻找

B. 不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动

C. 寻回旅游者后要进行批评、指责

D. 通过有关部门通报公安和交通等部门

游客旅游活动的成败更多地取决于（ ）。

为了预防漏接事故的发生，导游接到任务后，应首要做到（ ）。

全国导游人员资格证书是由（ ）统一印制核发的。

一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。()

此题为判断题(对，错)。

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要( )。

A．精神饱满

B．衣着得体

C．沉着果断

D．语言得体

E．讲解知识丰富

为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。

A.控制者

B.主导者

C.调解者

D.调节者