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提问人:网友kfasd12
发布时间:2022-01-07
[单选题]
顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务,指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施,包括()等,这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。
A.交货周期
B.产品安装
C.快运、转运
D.产品维修
E.客户投诉的处理
F.产品跟踪G.订货的方便程度
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