客户关系管理，要体现标准化的特点，只有这样才能给客户完美的服务体验。

作为店长(或销售经理),我们管理展厅就是为了给客户提供更好的进店体验，展厅就是体现我们服务及标准的介质，所以管理还是要知己知彼，我们要了解客户的进店前的期望,才能更好的为客户打造适合他的。例如:客户想进店我要买的车要有，进店后所有销售人员都很尊重我，有地方坐，有水喝切温馨舒适等，这都是我们要关注切要做到的。()

此题为判断题(对，错)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

A．核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益

B．核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益

C．核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益

D．核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%

A、将客户信息转变为客户关系

B、采用网络信息技术

C、洞察更深层次的客户需求

D、技术系统和商业流程的整合

A．核心客户数占全部客户数的 15~20％，给企业带来10~20％效益

B．核心客户数占全部客户数的 20~25％，给企业带来20~30％效益

C．核心客户数占全部客户数的 20~25％，给企业带来30~40％效益

D．核心客户数占全部客户数的 20~30％，给企业带来70~80％效益