题目内容
（请给出正确答案）
A.通过产品失效时间取消，选择立即结束或次月结束
B.需根据客户具体业务进行判断是否仅有一项业务影响携转
C.如仅有一项影响携转业务，需根据客户问题进行挽留，挽留不成功，需提交延时解约单
D.解答客户问题并进行挽留
参考答案
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网友提供的答案
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A.月费优惠通过直接减免的方式进行
B. 到期前两个月客户如未有任何使用业务的相关记录，则在转收费当月为客户取消
C. 卡优惠到期后，系统会自动取消相关业务
D. 客户销号以后，卡优惠自动结束，剩余费用不作退还
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A.宽带专区-宽带及电视退订
B.选中对应产品包-算费-提交-进行二次验证后取消
C.若遇到无法在线取消的情况，则提交工单受理→线下解约→普通级别/紧急级别→家庭业务→家庭宽带→校园宽带处理
D.热线人工通过宽带专区-宽带及电视退订取消
A.功能费3元/月
B.来电提醒与来电显示互相影响
C.客户同时开通来电提醒业务和设置呼叫转移，若客户为开机状态，系统执行来电提醒
D.现在仍然可以办理来电提醒业务
A.客户来电投诉，扬言要通过媒体曝光，还要联合其他人进行群诉的，在315敏感期，要按重大投诉上报
B.客户来电表示车坏路上了，要求救援，坐席按重大报案进行上报
C.客户因地震受伤来电报案，按重大报案及时通知机构处理
D.各地区多名客户来电反映公司重复扣费，坐席按特定突发事件及时上报
A.客户优惠汇率维护
B.客户优惠汇率录入
C.发起“客户优惠修改“交易
D.客户优惠汇率审批
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