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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-01
[判断题]

督训师每月抽查个人客户经理工作日志,了解个人客户经理活动量及产能情况,重点分析标杆员工与后进员工,并与网点负责人沟通培训辅导计划()

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第1题
采用组织推荐和个人自荐的方式,组织开展兼职内训师的选聘工作,兼职内训师聘期年()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有().

A.《巡检表》

B. 《贵宾客户信息管理表》

C. 《电话邀约计划表》

D. 《客户经理工作日志》

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第3题
不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是()

A.整理客户相关资料,及时维护更新PCRM系统

B.妥善保管客户资料

C.当日工作总结,登记《个人客户经理工作日志》

D.定期对所管理的客户情况进行分析

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第4题
以下属于个人客户经理工作日志制度内容的是()

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料息资料

B.了解客户需求, 评估客户贡献度和忠诚度, 撰写分析评估报告, 制定客户关系管理计划

C.每日填写《 个人客户经理工作日志》 , 记录当日晨会纪要、 客户约谈记录等

D.与理财顾问密切合作, 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务, 提升客户关系管理水平和销售业绩

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第5题
各行__应至少开展一次对账管理系统日志的抽检,重点抽查回执处理、操作员和角色管理等环节的工作日志()

A.每月

B.每季

C.每半年

D.每年

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第6题
以下不是客户经理日常维护工作的内容是()

A.加强与客户的日常联系

B.及时了解客户需求

C.撰写工作日志

D.发起流程

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第7题
内训师,是指在客服中心承担培训授课任务及相关工作的各岗位各序列员工,分为普通内训师、特聘内训师和认证内训师()
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第8题
内勤行长结合监控录像至少每月抽查一次超柜引导员的制度执行情况并登记工作日志()
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第9题
客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

A.每天

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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第10题
不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是:()

A.整理客户相关资料,及时维护更新PCRM系统

B. 妥善保管客户资料

C. 当日工作总结,登记《个人客户经理工作日志》

D. 定期对所管理的客户情况进行分析

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第11题
属于个人客户经理工作日志制度内容的是:()

A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B. 了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划

C. 每日填写《客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等

D. 与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩

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