用户手机号码上有:”全省光猫不匹配用户—用户光猫设备不支持200M及以上宽带,建议更换智能网关设备“弹窗,可以为用户免费更换光猫设备()
- · 有5位网友选择 对,占比62.5%
- · 有3位网友选择 错,占比37.5%
A.由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B.用户宽带已到期,待续费
C.光猫故障
D.用户PC与光猫之间的网线连接故障
B.存量用户:符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐(免费提供一次更换万兆光猫,旧光猫必须收回)
C.新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次,如后期更换则光猫收取预存360元(分12个月返还)
D.用户离网:用户若离网两个设备均需要收回
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。
A.关闭光猫WiFi功能
B.将用户原路由器破坏
C.用新路由器替换,扔掉原路由器
D.销售路由器同时合理规划光猫、既有路由器布放位置
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