一位身份显赫的先生到一五星酒店吃饭,由于他坐的是“水口”(服务员上菜的地方),刚工作的服务员小
一位身份显赫的先生到一五星酒店吃饭,由于他坐的是“水口”(服务员上菜的地方),刚工作的服务员小王在上菜的过程中,不小心将菜汤滴到了这位客人的衣服上,哪知这件衣服是先生的太太刚从国外给他带回的,为此他大发雷霆,二话不说起身给了小王一巴掌,现场的气氛顿时紧张起来……1)如果你是服务员小王,面对客人的“无理”,你会作出什么反应?2)作为服务员,你会怎么平息这场纠纷?
一位身份显赫的先生到一五星酒店吃饭,由于他坐的是“水口”(服务员上菜的地方),刚工作的服务员小王在上菜的过程中,不小心将菜汤滴到了这位客人的衣服上,哪知这件衣服是先生的太太刚从国外给他带回的,为此他大发雷霆,二话不说起身给了小王一巴掌,现场的气氛顿时紧张起来……1)如果你是服务员小王,面对客人的“无理”,你会作出什么反应?2)作为服务员,你会怎么平息这场纠纷?
企业家A先生到泰国出差,下榻于东方酒店,这是他第二次入住该酒店。 次日早上A先生走出房门准备去餐厅,楼层服务员恭敬地问道:“A先生,您是要用早餐吗?”A先生很奇怪,反问道:“你怎么知道我姓A?”服务生回答:“我们酒店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令A先生大吃一惊。尽管他频繁的往返于世界各地,也入住过无数高级酒店,但这种情况还是第一次遇到。 A先生愉快的乘电梯下至餐厅所在楼层,刚出电梯,餐厅服务生忙迎上前:“A先生,里面请。” A先生十分疑惑,又问道:“你怎么知道我姓A?”服务生微笑着答道:“我刚接到楼层服务电话,说您已经下楼了。” 一顿早餐,就这样给A先生留下了终生难忘的印象。通过分析,阐述餐厅服务心理
A.小宋不与小陈在酒店一起吃饭
B.小张不与小宋、小陈一起在酒店吃饭
C.小王、小宋和小张不在酒店一起吃饭
D.小王与小张不会一起在市中心吃饭
周某是一个翻译公司的职员,主要从事英文翻译工作,同时周某还是一位文学爱好者,尤其喜爱鲁迅先生的作品(鲁迅于1936年去世)。2006年他打算将鲁迅先生的作品翻译成英文,介绍给世界各国的读者,但是由于翻译涉及原作者的著作权问题。因此他担心由于他的翻译侵犯了鲁迅先生的继承人对作品的著作权。
问题:
次日早上A先生走出房门准备去餐厅,楼层服务员恭敬地问道:“A先生,您是要用早餐吗?”A先生很奇怪,反问道:“你怎么知道我姓A?”服务生回答:“我们酒店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令A先生大吃一惊。尽管他频繁的往返于世界各地,也入住过无数高级酒店,但这种情况还是第一次遇到。
A先生愉快的乘电梯下至餐厅所在楼
问:酒店是否需要对该顾客承担赔偿责任?
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