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提问人:网友a282966630 发布时间:2022-01-07
[单选题]

客户经理应遵守的服务纪律有:()。

A.自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。

B. 认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。

C. 严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。

D. 严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。

E. 不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。

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第1题
客户经理应遵守的服务纪律有()

A.自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。

B.认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。

C.严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。

D.严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。

E.不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。

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第2题
下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有()。

A.应公平公正地对待每位用户

B.对特殊群体应当尽量为其提供便利

C.遵守国家法律法规,秉承服务理念,落实服务方针

D.遵守邮政服务纪律,做好文明服务工作

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第3题
营业员应遵守哪些服务纪律。
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第4题
智慧家庭工程师应遵守以下服务纪律。
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第5题
营业员应严格执行遵守服务纪律,执行交接班制度,不准离岗串岗,不准做()的事情。
营业员应严格执行遵守服务纪律,执行交接班制度,不准离岗串岗,不准做()的事情。

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第6题
工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列()A.送货及时准确B.应遵守的服务纪律C.卷烟完整无

工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列()

A.送货及时准确

B.应遵守的服务纪律

C.卷烟完整无损

D.送货上门

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第7题
导游员应遵守旅行社行业的纪律,执行导游员服务质量标准,严格按导游员操作规程办事,即做好()三大程序的各项工作。

A.准备

B. 接待

C. 服务

D. 善后处理

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第8题
每个岗位上的工作人员都应跟干好本职工作,尽可能地创造财富回报社会,为群众服务,服务群众应根做到()。

A.优质服务

B.热情周到

C.遵守职业纪律

D.向先进典型学习

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第9题
“遵守服务纪律,严守业务秘密”是客服代表应具备的哪项职业道德()。
“遵守服务纪律,严守业务秘密”是客服代表应具备的哪项职业道德()。

A、尽职

B、尽责

C、创优

D、守纪

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第10题
导游员应遵守旅行社行业的纪律,执行导游员服务质量标准,严格按导游员操作规程办事,即做好()三大程序的各项工作

A.准备

B.接待

C.服务

D.善后处理

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