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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-31
[判断题]

在中级话务员自我情绪管理中，讲到学会自我情绪管理，始终呈现积极的状态时非常重要的。这个说法是否正确（）

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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。（)
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第4题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。（)
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第5题
以下哪项不属于增进心理健康的自我调适方法？（)

A.积极悦纳自我

B.学会管理情绪

C.完善个性品质

D.寻求社会支持

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第6题
职业生涯早期第三个重要的自我管理策略是:A时间管理B学会进行自我生涯规划C情绪管理D认清自己

职业生涯早期第三个重要的自我管理策略是:

A时间管理

B学会进行自我生涯规划

C情绪管理

D认清自己

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第7题
职业生涯早期自我管理策略包括（)。

A.认清自己

B.学会进行自我生涯规划

C.时间管理

D.克服职业倦怠

E.情绪管理

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第8题
职业生涯早期第四个重要的自我管理策略是（）

A.时间管理

B.学会进行自我生涯规划

C.认清自己

D.情绪管理

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第9题
根据学会管理情绪这一讲，宣泄法不包括以下哪方面内容()？

A.打沙袋

B.橡皮玩偶

C.出气棒

D.自我消化

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第10题
压力的管理策略有()。

A.培养积极心态

B.提倡理性思维

C.提升情绪管理能力

D.提升解决问题的能力

E.学会自我调整

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第11题
根据学会管理情绪这一讲内容，下面哪个选项不属于情商的能力？()。

A.健康管理能力

B.自我察觉能力

C.有效处理情绪低潮的能力

D.彼此关心合作的能力

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