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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-29
[判断题]
本机来电办理停机,无密码,转身份验证后提交后台验证3项资料办理()
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A.本机验证密码开通
B.本机直接开通
C.异机验密码开通,无密码或密码错误不受理
D.本机若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份验证
A.验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)
B.可不验证密码或者资料为客户直接查询的内容:流程中非本机可不验证密码给予直接查询办理的业务,如品牌资费等
C.客户资料验证与停机鉴权方式一致
D.只能验证密码查询业务
A.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理
B.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理
C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理
D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理
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