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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27
[判断题]

介绍全球紧急救援服务时，（湖北客户）T：您买了这份保险，有一份全球紧急救援服务赠送，您的家人都可以使用。然后员工按照销售用语完整介绍了全球紧急救援服务（）

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第1题
现在越来越多的保险公司携手国际各大救援组织，为客户提供全球紧急救援服务。这体现了人身保险服务的()。

A.差异性

B.双重属性

C.系统性和完整性

D.超值性

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第2题
汽车服务企业实行良好的紧急救援要具有的条件有？

A.成立紧急救援小组

B.建立救援电话，并让客户知道救援电话

C.设立紧急救援车辆

D.建立24小时值班制度

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第3题
高端客户在使用紧急救援服务时，拨打电话为新华保险国际SOS专线40088－95567。（)
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第4题
牡丹白金卡全球SOS专属服务提供（）等服务。

A.7×24电话家庭医生

B.国际/国内紧急医疗救援

C.国际旅行援助

D.免费医疗

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第5题
服务顾问向客户做完产品服务介绍，客户反问.“这真的有用吗？”表明客户（）

A.准备离去

B. 准备接受

C. 拒绝服务

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第6题
新冠肺炎相关的服务方案包括（）

A.远程⼼理咨询服务

B.远程视频医生咨询服务

C.就医绿通安排

D.远程健康咨询服务

E.全球紧急救援服务

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第7题
在HONDACONNECT3.0的紧急救援种呼叫中心全天候提供服务，救援过程中产生的费用无需客户自行承担（）
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第8题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下可运用’这项新业务能够帮您……，您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是（）

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

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第9题
您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应（）

A.感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别

B.试图推荐另一个产品

C.进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务

D.以上都是

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第10题
您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应？（）

A.感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别

B. 试图推荐另一个产品

C. 进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务

D. 以上都是

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