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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-03-05
[判断题]

启动二级客流控制时,根据现场客流特点,对车站部门扶梯运行状态进行调整,加快乘客出站速度同时加快乘客进站速度。改正:减缓()

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第1题
当列车运能满足需求,车站站厅乘客达到警戒线,且进站人数有持续增加趋势时,车站采取措施分流进出站乘客,加速乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有()

A.在站厅非付费区摆放铁马分流进出站乘客,避免客流交叉,优化进站乘客走行区域。

B.视情况售卖预制票,加快乘客购票进站的速度。

C.增加安检人员,加快乘客的进站速度。

D.视情况改变出入口电扶梯运行方向或者关停

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第2题
大客流情况下应急处理A.第一时间调配中心站内人员,如经过调配人员仍不足,中心站及时向站务段领导
大客流情况下应急处理

A.第一时间调配中心站内人员,如经过调配人员仍不足,中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。

B.车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品,确保数量充足,功能完备。

C.车站应根据周边环境及客流组织需要,在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序,加快进站客流疏导。

D.列车运行正常,满载率较低时,可增设售卖预制票,提升车站售票能力;列车满载率较高时,可降低售票、兑零速度,减缓乘客进站速度,并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制,三级客流控制由站长决定,通知公安配合,并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。

E.行车值班员应及时播放相应广播,对乘客进行安抚,同时引导部分乘客改成其他交通工具。

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第3题
车站根据客流情况,决定是否适量关闭()以减慢乘客买票速度,控制进站客流。

A.TVM

B.AGM

C.进站闸机

D.SC

E.查询机

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第4题
三级站控措施包括:()。

A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客,维持秩序,盯控现场情况

B.在车站物业结合口采取只出不进的控制措施

C.在安检处或通道限流,减缓乘客进站速度;向行调申请本站通过列车增加停时

D.关闭部分进站闸机,减缓乘客进站速度

E.开放部分出站闸机,回收单程票,加快乘客出站疏散速度

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第5题
第三级客流控制:当实行第一、二级客流控制后客流仍未缓解,车站及时会同警务人员在出入口分批拦截乘客进站。A.对B.错()
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第6题
二维码设备大面积故障造成乘客无法进出站时(售票能力能满足),车站可采取哪些措施()
A.对无法进站的乘客引导其购买单程票或使用其他车票进站;

B.对无法出站的乘客,请乘客打开对应的二维码 APP 并出示使用界面,引导乘客从边门出站,告知乘客在故障修复后及时对本次行程进行补登,车站同时做好人数统计。

C.加快进出站速度,防止闸机拥堵。

D.增加人工售票点,加快购票速度、安排人员在 TVM 前引导乘客快速购票,在醒目位置设置线路价格信息

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第7题
二级站控措施包括:()。

A.在出入口组织限流,部分出入口采取只出不进控制,减缓乘客进站速度

B.向行调申请加车

C.关闭物业结合口

D.开放部分出站闸机,回收单程票

E.加快乘客出站疏散速度

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第8题
车站大客流爆满时,值班站长组织人员控制乘客进站,并及时引导、疏散乘客。()
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第9题
换乘站客流较大时,在控制入闸客流基础上,控制换乘客流,减缓乘客换乘速度()
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第10题
车站日常客流组织的乘客流线不包括哪项?

A.进站流线

B.出站流线

C.疏散流线

D.换乘流线

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第11题
全年乘客有效投诉率低于()。()=全年有效投诉次数/全年总客流数(进站客流数+出站客流数)×100%。
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