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提问人:网友后慧珍 发布时间:2022-04-07
[主观题]

许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品

的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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更多“许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品”相关的问题
第1题
我国第一个女配音演员()。

A.阮玲玉

B. 小香玉

C. 许婉玲

D. 舒绣文

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第2题
我国第一个女配音演员()。

A.阮玲玉

B.小香玉

C.许婉玲

D.舒绣文

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第3题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().

A. 同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。

B. 上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。

C. 如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。

D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。

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第4题
川久保玲善于使用低彩度的布料来构成特殊的服饰,其中有许多是单件同一色调的设计,特别地,黑色可说是川久保玲的代表颜色。
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第5题
小张今天早晨要去拜访一位非常重要的客户,正要出门时,公司人力资源部的王部长上门来征求他对人力资源部的服务意见。假若你是小张,应该。()

A.A.先拜访客户

B.B.先接待王部长

C.C.边接待王部长边动身去拜访客户

D.D.跟王部长说明一下情况后,就去拜访客户

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第6题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是:()
A、同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车、找不到客户地址、临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解

B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访

C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式

D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受

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第7题
卫玲出生后,因为父母工作忙,把她送到乡下,由爷爷、奶奶照顾,爷爷、奶奶一直希望有个孙子,就把卫玲当男孩养。8岁时,卫玲回到父母身边,母亲开始没有在意,但在卫玲13岁进入初中后,母亲发现了问题,开始刻意地改变卫玲的行为,母女间常为此发生冲突,学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解,有时甚至取笑她。卫玲感到非常沮丧,主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后,准备介入的主要角度应该是帮助卫玲()。

A.加强自我同一性

B.接纳自己的身体和容貌

C.改变人际间的冲突

D.建立个体的价值体系

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第8题
与客户确认来访前,如果正是客户较为繁忙的时间,也可以通过()简要说明来意。

A.电话

B.信件

C.短信

D.拜访

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第9题
以下技巧中,哪个最适用于第一次陌生拜访?()

A.打消客户可能持有的错误观念和误解

B. 最好不要谈产品,多聊些对方感兴趣的话题

C. 确认客户无其它异议后,提出交易要求

D. 对于客户异议,提供更多证据,解释和说明产品的优点

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第10题
有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B不要

有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。

A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点

B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

C可以在客户休息和用餐时间去拜访

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第11题
背景资料: FQ公司是一家工业物业管理公司。为了提升公司的管理水平,公司招聘了一位名叫许志远的工
商管理硕士担任公司人力资源部经理。他有6年的相关工作经验,对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月,便决定对公司管理人员进行工作分析,以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分管副总经理石刚进行了汇报,然而石刚不以为然。到年底时,许经理知道公司有一个部门负责人会议,他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时,部门负责人大多数表示没有时间配合,石总也表示这个项目以后再说。许经理想要做的工作分析项目也就此搁浅。问题:(1)工作分析准备阶段有哪些具体内容?

(2)结合材料说明许经理工作分析项目搁浅的原因是什么?

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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