为了维护企业的利益和声誉,服务员()。
A.应该虚心接受客人提出的宝贵意见
B. 可以不听取客人提出的批评
C. 可以不听取客人对服务工作以外的建议
D. 是否听取客人意见可自行决定
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A.应该虚心接受客人提出的宝贵意见
B. 可以不听取客人提出的批评
C. 可以不听取客人对服务工作以外的建议
D. 是否听取客人意见可自行决定
下列各项不属于公共关系推广原则的是()。
A.从企业利益出发
B.以维护企业声誉,树立企业形象为主要目的
C.重视公共关系对象的广泛性
D.重视公共关系工作效应的滞后性
房地产开发企业为了维护企业形象,提高社会声誉,其定价目标通常是()。
A.实现利润最大化
B.提尚市场占有率
C.稳定所售商品房价格
D.快速收回资金成本
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
A.分析责任
B.办事迅速,讲究效果
C.答非所问
D.投其所好
房地产开发企业为了维护企业形象,提高社会声誉,其定价目标通常是()。[2010年真题]
A.实现利润最大化
B.提高市场占有率
C.稳定所售商品房价格
D.快速收回资金成本
餐厅不为客人保管食物,是为了()。
A.提高餐厅的利润
B.对客人的健康负责
C.树立企业的形象
D.维护服务员的利益
通常,因为(),保险经纪人会建议客户向原有的保险人继续投保。
A.保险人会在承保客户风险方面有声誉和经验
B.维护保险人利益
C.原有的保险人财务状况更加稳定
D.保险人为了将来的收益,会比其他保险人提供更为有利的条件
A.忠于职守,做到准确公正
B.努力提高检查技能和维护检查工作声誉
C.不得泄露任何有关检查工作和涉及受检查企业利益的信息
D.不接受任何组织和个人的馈赠物品或其他形式的好处
E.遵守国家法律和有关GSP认证工作的规章制度
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