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提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06
[单选题]

预约服务，经销商应提前做哪些准备()

A.人员

B.备件;

C.场地;

D.专用工具。

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匿名网友[105.***.***.132]选择了 B
1天前
匿名网友[111.***.***.245]选择了 B
1天前
匿名网友[171.***.***.229]选择了 C
1天前
匿名网友[92.***.***.177]选择了 A
1天前
匿名网友[146.***.***.93]选择了 B
1天前
匿名网友[162.***.***.86]选择了 D
1天前
匿名网友[77.***.***.9]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[247.***.***.205]选择了 C
1天前
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更多“预约服务，经销商应提前做哪些准备（)A.人员B.备件;C.场地;D.专用工具。”相关的问题
第1题
对于在预约准备过程中发现的车辆相关需确认内容，服务顾问应做哪些准备（）

A.查询TIPS

B.致电客户了解信息

C.记录问题等待客户到店后具体了解

D.暂不处理

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第2题
关于星助理描述正确的（）

A．提供一键加电服务

B．此服务需提前2个小时预约

C．此服务仅覆盖有梅赛德斯-EQ授权经销商的城市

D．属于兔费服务

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第3题
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（)A.30分钟B.1

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？()

A.30分钟

B.1小时

C.40分钟

D.15分钟

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第4题
关于星助理，描述正确的是（）

A.此服务仅覆盖有梅赛德斯-EQ授权经销商的城市（全国）

B.属于免费服务（客户付费）

C.此服务需提前2个小时预约

D.提供一键加电服务

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第5题
关于星助理，描述正确的是（）

A.属于免费服务

B.此服务仅覆盖有梅赛德斯-EQ授权经销商的城市

C.此服务需提前2个小时预约

D.提供一键加电服务

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第6题
【论述题】某周末，天降大雨，经过系统查询，看到张先生的车辆已购买超过三个月，达到车辆保养时限，致电张先生后，张先生说自己一周后准备去自驾游，目前车况十分良好，想旅游完后再回来做保养。作为销售顾问的你，应该如何预约客户到对车辆进行保养呢，到店后应如何进行接车呢？在服务过程中应当注意哪些礼仪呢？
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第7题
在云端互联app里做服务预约需要登录云端互联app，选择“服务”页，点击“服务预约”，选择相应的经销商后，填写预约信息（如当前里程数，预约时间段等），确认后即完成预约（）
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第8题
入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备？

A.备好电线、调制解调器等工作器具。

B.打电话给用户预约时间。

C.备好鞋套、垃圾袋。

D.随身带好工作证件。

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第9题
在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作？（)

A.准备好话术和处理方案

B.查看服务单信息，了解客户情况

C.客诉严重,要求投诉315 ,不联系客户直接关闭服务单

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第10题
在MyBMWapp上目前有哪些售后相关的功能（）

A、经销商查询，服务预约，上门取送车

B、道路及事故救援，指示灯查询，在线服务预约

C、服务状态跟踪（e车间聊天室）、新车商城

D、售后商城、BMW会员优惠券

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