深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点,抓住市场重点,以产品、流程、渠道为抓手,推动()服务品质的根本提升。
A.全客户
B.全渠道
C.全产品
D.全流程
E.全系统
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A.全客户
B.全渠道
C.全产品
D.全流程
E.全系统
A.科学发展
B.科技创新
C.业务管理
D.真情服务
A.项目的核心内容要解决客户的痛点
B.项目实施过程中,要有清晰的盈利模式
C.路演项目与竞争产品或服务有过多的比较,暴露出项目的劣势
D.项目的核心技术优势,能攻克行业技术壁垒
A.聚焦电视业务,深挖客户电视需求
B.主动发问,通过发问挖掘需求,放大痛点
C.问服务相关的问题,拉近距离
D.问业务使用的感受,寻找需求
E.问家庭成员的消费,准备比算
A.我们在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?
B.我们竞争对手是谁?我们如何取胜?
C.我们选择的目标客户是相对独立、有一定规模的客户群体吗?
D.我们有为客户群体提供满足其需求与痛点的产品或服务的能力吗?
A.突出科技金融发展,主动融入科技强国建设。支持国家科技政关和战略性新兴产业成长,全面服务科技客户,发展科技信贷产品,做大综合化服务优势,推动内部数字化型与外部创新链升级有机结合
B.创新供应链金融发展,服务现代产业体系,京坝国家领航企业培育工程,服务具有生态主导力和核心竞争力的龙头企业。同时,扩大小微企业信用贷款,持续增加首贷户,提升续贷中长期贷歌占比,继续向实体经济让
C.深化跨填金融发展,助力高水平对外开放。创新跨塌金融服务模式,支持企业提高跨国经营能力和水平,强化对公跨墙服务,聚焦全球化发展的中国企业、与中国开展业务往来的企业及机构、当地优质企业等三美客群,提供咨询、融湿、姑算、投资等全面金融服务
D.加速绿色金融发展,促进生产生活绿色转型。紧扣碳达峰碳中和发展目标,力争成为绿色金融首选银行,推动产业煤色转型升级。扩大绿色全球化业务优势。提升绿色综合化服务水平
A.能效服务
B.用能优化
C.能效提升
D.节能减排
参考答案:错误
A.找到用户使用场景中的痛点,挖掘单个细分市场作为突破口
B.从单个细分市场逐步扩散开去
C.聚焦与快速决策
D.提升产品质量
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