题目内容
（请给出正确答案）
A.邮件属于正常运输时限内，只解释不下单
B.已尽力解释安抚，客户仍不接受则按网显下单处理，由于未超运输时限，下普通工单
C.已尽力解释安抚，客户仍不接受则按网显下单处理，无论是否超时限，都下紧急工单
参考答案
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网友提供的答案
更多“邮件网显10月27日收寄，客户在10月28日来电查询邮件下落，多次解释后，客户称内件是提款单，急于使用，以下正确的是（）”相关的问题
A.10月10日网显他人代收，客户11月16日进线称没收到邮件
B.客户投诉投递员态度恶劣，话没说完就挂客户电话
C.11月20日网显菜鸟驿站代收，客户来电投诉投递员不送货上门
D.11月22日网显未妥投，客户来电投诉已经5天了还没送到，要求给出合理解释，否则自己会向国家局投诉
E.11月26日网显自提点代收，客户称没收到邮件，也没接到电话，内件是身份证，自己着急用的，要求尽快收到邮件
A.投递员投递之前有联系收件人且经过其同意放在代收点，后续去代收点取件发现内件丢失
B.网显他人代收，投递员没联系客户直接放在门卫，后续取件发现外包装破损，内件丢失
C.本人已经签收，客户称当时有和投递员一起开拆验视，填写记录单，外包装破损，内件丢失
D.10月5号显示签收，11月1日客户进线投诉邮件内件水果腐烂
A.收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
B.建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出
C.在CC系统不用选择收寄达省市，直接提交工单
A.只查不受理，建议客户拨打当地的11185咨询
B.不查不受理，建议客户原寄局咨询
C.只查不受理，优先建议客户可登录官网或寄达国网站留意信息更新
D.不提供丢失、损毁、查验等附加服务
E.解释不接受备注情况按网显正常受理，邮件类型:国内快递包裹
F.解释不接受且提及外部投诉，备注风险下省内个性化，邮件类型:国内快递包裹
A.信息虚假-显示签收未收到
B.错发错投
C.信息虚假-收寄信息虚假
D.未按约投递-未按约投递
A.未按约投递-未按约投递
B.信息虚假-收寄信息虚假
C.错发错投
D.信息虚假-显示签收未收到
A.延误-错封误发
B.投递质量-错投
C.延误-寄达信息录入有误
D.只解释不下单，坚持立场，让寄件人联系寄件局核实处理
A.6月至9月
B.5月至9月
C.7月至10月
D.6月至10月
A.寄方网点
B.派方网点
C.分拨中心
D.上一分拨中心
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