题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友ljixh2610
发布时间：2022-01-07
[主观题]
换位思考是管理者常用的沟通技巧。
A．错误
B．正确
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B、语言技巧
C、委婉技巧
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第2题
关于沟通技巧的检查技巧,下面描述正确的是()
A、使用技巧性提问了解客户接受程度
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B、用词委婉，语气自然，放低姿态
C、即使客户不会看到，仍要保持微笑
D、有耐心，切忌流露出不耐烦的口吻
第3题
下列有关沟通技巧错误的是:()
A.倾听是激励对方一种简单有效的方法
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B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题
C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等
D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用
第4题
关于沟通技巧的提问技巧,下面描述正确的是()
A、封闭式(单向提问)询问:针对特定事项。例如：日期、地址、电话；或只要求“是”或“否”的答案
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B、开放式(双向提问)询问:当需要更多资讯时使用
C、一次只问一个问题
D、先让对方把意思表达清楚；然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么
